Vásárlási feltételek

Általános szerződési feltételek
Adatkezelési tájékoztató
Vásárlási tudnivalók
Általános szerződési feltételek
Dokumentum helye
Dokumentum helye
Adatkezelési tájékoztató
Dokumentum helye
Vásárlási tudnivalók
Garancia

GARANCIA

Garanciális feltételek 
HIVATALOS  MAGYARORSZÁGI GARANCIA a vásárolt termékhez.

Termékeinket a Magyarországon érvényben lévő jótállásra vonatkozó szabályoknak megfelelően forgalmazzuk!

   
A fogyasztóvédelmi előírásoknak megfelelően a termékek 72 órán belül észlelt meghibásodása esetén a meghibásodott termék cseréjére kötelezett a gyártó.
  
Jótállási igény az alább felsorolt iratok együttes bemutatásával érvényesíthető:

-    A termék teljes gyári csomagolása minden gyári kiegészítővel
-    A  számla egy példánya
Ezek részleges vagy teljes hiánya esetén nem tudjuk a jótállási igényt elfogadni! 

A garanciális problémával cégünknek behozott termékeket továbbítjuk a cégünknek garanciális hátteret biztosító vonatkozó beszállítónkhoz, aki intézkedik ezek mielőbbi javíttatásáról a vonatkozó jogszabályok betartása mellett. A garanciális javítások, átvizsgálások átfutási ideje jellemzően 1-2 hét.
A 72 órás csere csak azokra a termékekre vonatkozik, amelyek meghibásodása rendeltetésszerű használat során történt . A nem rendeltetésszerű használatból fakadó meghibásodások cseréjének elkerülése miatt a gyártók, forgalmazók csak a hivatalos szerviz szakvélemény alapján vállalják a 72 órás cserét. Ennek megfelelően a további teendők a termék 72 órán belüli meghibásodása esetén:

Az észlelt meghibásodást be kell jelenteni a forgalmazó telefon számán vagy e-mailben ( info@owya.hu )

Amennyiben egyértelmű, hogy rendeltetésszerű használat következtében történt a 72 órán belüli meghibásodás akkor természetesen azonnali cserét biztosítunk.
    
Portósan küldött csomagokat nem vesz át Webáruházunk, azt minden esetben visszaküldi a feladónak!

A garanciális visszajuttatás költségeit minden esetben a vásárló állja. Természetesen, ha a visszajuttatást követően kiderül, hogy anyaghibáról, vagy a garanciális feltételek alá eső problémáról van szó, akkor a webáruház utólag megtéríti a szállítás költségét.  

Harmadik fél által javított, vagy szakszerűtlen kezelésből, beállításból és a garanciális feltételek alá nem eső problémák esetén a szállítás költségét nincs módunkban megtéríteni.

Amennyiben a szavatossági, vagy jótállási idő valamely terméknél nem került feltüntetésre, úgy annak jótállási vagy szavatossági ideje iránt érdeklődjön telefonon az ügyfélszolgálaton.

Csere és visszaküldés

CSERE ÉS VISSZAKÜLDÉS

FONTOS! A DOBOZT NE RAGASSZA LE ! 

TEGYE EGY ZACSKÓBA ÉS AZT RAGASSZA LE ! 

CSAK EBBEN AZ ESETBEN TUDJUK ELFOGADNI !

az Önnél lévő termék dobozát ne ragassza le! A dobozt tegye egy zacskóba és azt ragassza le úgy, hogy szállításkor ne nyílhasson ki.

MIT TEGYEN, HA KI SZERETNÉ CSERÉLNI A TERMÉKET:

A termék cseréjére sértetlen állapotban az eredeti csomagolásában kerülhet sor kérjük küldjön fényképet a termékről.. A cseretermékkel kapcsolatban egyeztethet telefonon a 06-30/349-3809 telefonszámon munkanapokon 12:00 és 16:00 óra között.

A csere költsége utánvétként a futárnál fizetendő: 1.500.-Ft.

A futárt mi indítjuk az Ön címére a cseretermékkel. Viszi az Ön által kért cserét és elhozza az Önnél lévő terméket.

MIT TEGYEN, HA VISSZA SZERETNÉ KÜLDENI A RENDELT TERMÉKET?

FONTOS! Kérjük, hogy az Önnél lévő termék dobozát ne ragassza le! A dobozt tegye egy zacskóba és azt ragassza le úgy, hogy szállításkor ne nyílhasson ki. Csak ebben az esetben tudjuk visszautalni a termék árát.

A sértetlen terméket a eredeti sértetlen csomagolásában, azt dobozba vagy zacskóba téve és úgy leragasztva 30 napon belül visszaküldheti címünkre:

XIN GAOHAN  Kft. 1107 Budapest, Szállás utca 21-8A

Ajánljuk, hogy a rendelt terméket csak otthon a lakásban próbálja.  

A termék árát utalással térítjük vissza Önnek, kérjük adja meg bankszámlaszámát külön papírra írva (ne a számlára), a dobozba helyezve.  A számlát is mindenképpen szükséges mellékelnie! 

Ha bármilyen kérdése lenne, kérjük forduljon hozzánk bizalommal:

  • telefonon a 30/349-3809 telefonszámon munkanapokon 12:00 és 16:00 óra között
  • vagy mailben: info@owya.hu

 

MIT TEGYEN, HA A NEM AZ ÖN ÁLTAL RENDELT TERMÉK KAPTA VAGY HIÁNYOS A KÉZBESÍTETT CSOMAG?

Előfordulhat, hogy csomagjában nem az Ön által rendelt termék található vagy hiányos. Ilyen eseten kérjük hívja ügyfélszolgálatunkat:

  • a 30/349-3809 telefonszámon munkanapokon 12:00 és 16:00 óra között
  • vagy e-mailben: info@owya.hu